L’Iberostar Waves Quetzal dispone di 350 camere distribuite in edifici a tre piani e suddivise in tre categorie: camere Standard, Junior Suite (vista giardini e vista mare) e Suite Presidenziali. La struttura dispone anche di tipologie Familiari composte da due camere comunicanti, che possono ospitare fino a 6 persone. Tutte le camere sono dotate di letto king size o 2 letti, connessione internet Wi-Fi, aria condizionata, ventilatore a soffitto, televisore, telefono, minibar, bollitore per caffè, cassetta di sicurezza, servizi privati con doccia ed asciugacapelli, balcone o terrazzo.

La scelta gastronomica presenta un ricco e vario assortimento di specialità provenienti da ogni parte del mondo con ristoranti a buffet e à la carte: cucina classica italiana, mediterranea, messicana e giapponese; smokehouse "La Hacienda" per offrire i più pregiati tagli di carne. Per alcuni ristoranti è richiesta la prenotazione obbligatoria. Si aggiungono bar e caffetteria per gustarsi un drink o bibite fresche.

A disposizione degli ospiti ci sono: piscine per adulti e bambini, sdraio, ombrelloni e teli mare sia in piscina che in spiaggia, mini club (bambini 4-15 anni), sala fitness (età minima 16 anni), aerobica, biliardo, ping pong, pallavolo, campo da tennis, catamarano, kayak e windsurf (1 ora al giorno e soggetto a disponibilità), programma di animazione diurno e notturno, connessione internet Wi-Fi (salvo disposizioni diverse da parte della struttura senza preavviso). A disposizione degli ospiti tra i servizi opzionali e a pagamento: Spa e centro di bellezza, vasca per idromassaggio e bagno di vapore, scuola diving, servizio medico, negozi, servizio lavanderia e chiamate telefoniche.

Un moderno resort dai comfort e servizi più elevati, rinomato per l'attenzione all'ambiente e ad un turismo responsabile. Situato sulla spiaggia di Playacar, a circa 3 km dalla città di Playa del Carmen, è un resort circondato da giardini tropicali ed integrato armoniosamente con l’ambiente. Ideale per famiglie.